كيف يجد الناس محامياً ويختارونه : اسرار ربما لم تسمع بها

في عالمنا المعاصر، قد يجد الأفراد أنفسهم في مواقف قانونية تتطلب مشورة أو تمثيلاً قانونياً. اختيار المحامي المناسب يمكن أن يكون عملية معقدة، تتطلب فهماً دقيقاً للحاجات الشخصية والقانونية.

في هذا المقال وحصرياً عبر شركة سيو محامين، سنستعرض معكم ولأول مرة عربياً دراسة حول كيف يجد الناس محامياً موثوقاً وكيف يختارونه بعناية لضمان حصولهم على أفضل نصيحة وتمثيل قانوني.

من خلال معرفة الخطوات والمنهجيات المتبعة والتي حوتها هذه الدراسة، سيسهل علينا فهم هذه العملية المركبة، وتحقيق نتائج مرضية في التحليل والاستنتاج إن شاء الله، تابع معي قراءة المقال للنهاية عزيزي المحامي/ة.

كيف يجد الناس محامياً

هناك فكرتان خاطئتان شائعتان حول كيفية قيام الموكلين بالبحث عن محامٍ:

يختارون الإحالة دون بحث إضافي.

يقومون باختيار محامٍ بعد إجراء بحثٍ واحد فقط على جوجل باستخدام عبارة مثل “محامي تجاري الرياض قريب مني”.

المحامون الذين يسعون للحصول على عملاء جدد ويقعون في فخ هذه المفاهيم الخاطئة قد يفوتون فرصًا أكبر للنمو. أو على الأقل، النمو بتكاليف تسويقية أقل لشركتهم.

إن الحصول على المساعدة القانونية من خلال محامٍ مؤهل يتطلب اتباع عدة خطوات بالنسبة للمستهلك، حيث يكون هناك عادةً إمكانية للنظر في وجود أكثر من محامٍ.

لكن، لحسن الحظ، يمكن التنبؤ بهذه العملية إلى حد ما. نحن هنا لنوجهك استناداً إلى أبحاثنا المستندة إلى محادثات الموكلين وبيانات المسح الكمي التي بإمكانها زيادة فرص الحصول على موكلين جدد.

على الرغم من أن الإحالات تعتبر جزءًا من مصادر الموكلين الجدد للمحامي، إلا أن ما يقارب نصف الموكلين الذين يبحثون عن توكيل لا يعتمدون عليها.

ولكن حتى إذا اعتمدت فقط على الإحالات، فقد تندهش من كيف أن فهم عملية الموكل يمكن أن يجلب لك زبائن أفضل بكفاءة أكبر.

يبحث الموكلين عن محامٍ باستخدام ثلاث خطوات رئيسية:

يبحثون في مكان قريب باستخدام محرك بحث
يقومون سريعاً بمراجعة نتائج بحثهم عبر الإنترنت لإنشاء قائمة مختصرة.
يقومون أيضًا بتقييم واتخاذ القرار باستخدام معايير منطقية.

البحث في الأماكن القريبة

وكما هو متوقع، فإن المحرك البحثي هو المصدر الأول المستخدم عند البحث عن محامٍ بنسبة (26.9%)، لكنه بالكاد يتفوق على استخدام المراجعات والأدلة الإلكترونية التي تشكل نسبة (26.5%).

وتعتبر هذه المراجعات والأدلة عبر الإنترنت هي المصدر الثاني الأكثر استخدامًا في هذه العملية.

النصيحة الأولى: تأكد من وجود ملف شخصي قوي في دليل معروف وموثوق للمحامين. هذه هي الأماكن التي يلجأ إليها الموكلين باستمرار للبحث والتقييم.

ومع ذلك، ماذا يفعل الزبون فعليًا؟ من بين الأشخاص الذين تحدثنا إليهم بخصوص عادات البحث، يستخدم 70% منهم الموقع والمنطقة القريبة منهم بشكل دائم تقريبًا. العبارات الأكثر استخدامًا تتضمن “محامي شركات بالقرب مني” و”محامي جنائي في الرياض” و”محامي عقارات في دبي”.

ما يفعلونه بعد ذلك يتعلق بنية بحثهم. الهدف هو العثور على محامين بالقرب منهم – عادةً في دائرة قطرها بضعة أميال فقط، ولكن ذلك يختلف حسب التفضيلات الفردية وتوافر المحامين.

تُستخدم خرائط Google بشكل شائع كـ “تمثيل مرئي لما هو قريب منك”، وفقًا لأحد المستخدمين. يتم فحص هذا بالإضافة إلى قوائم الخرائط الفعلية بسرعة للنظر فيها من قبل المحامي. يتم فحص الكلمة الأساسية هنا. ليس هذا هو المكان الذي يتم فيه اتخاذ القرار.

مصدر للثقة

بالتوازي تقريبًا مع البحث في المنطقة المجاورة، يقوم الزبون عادة بتقييم وتحليل وإعداد قائمة مختصرة تحتوي على 3 إلى 5 محامين.

“من الممكن أن أحصرها في المراكز الثلاثة الأولى.”

“من المحتمل أن أقوم بهذه العملية مع حوالي 5 محامين.”

لكن هذه ليست دراسة متعمقة، بل هي مجرد إنشاء قائمة عملية من خلال التصفية بناءً على معاييرها الأولية.

يذكر الزبائن في محركات البحث أن هناك معيارين يفحصونهما باستمرار في هذه المرحلة – عدد المراجعات والتقييم نفسه.

ما يقرب من 9 من كل 10 مستهلكين يعتبرون التقييمات والتقييمات ذات أهمية في قرارهم النهائي.

على الرغم من أنه ليس من الضروري أن يكون التقييم 5 من 5، فإن معظمهم يجدون أن التقييم الذي يقل عن 4 غير مقبول.

وماذا عن المراجعات السلبية؟ إنها جيدة إذا كانت نسبتها قليلة نسبيًا لأنها تضيف مصداقية في نظر الزبون.

الأمر الأكثر وضوحًا هو أن الموكلين يبحثون عن الكمية. فهذه تضيف مستوى عالٍ من التناسق والشمولية.

كمحامي، يجب أن تبذل جهدًا للحصول على تقييمات جديدة وكثيرة. يفضل الزبائن المحامين الذين يملكون ما بين 20 إلى 50 تقييمًا فقط! اليس ذلك مفاجئ لك!!!.

مع هذا النوع من الكم والتقييم الإيجابي، من المرجح أن تتجاوز عملية الفحص وتدخل القائمة النهائية للاختيار.

النصيحة رقم 2: قم بإنشاء أكثر من 20 مراجعة مع متوسط تقييم لا يقل عن 4 من 5 في أماكن متنوعة مثل مراجعات Google، موقع الويب الخاص بك، والأدلة القانونية.

تقييم القائمة المختصرة

إن الخطوة التالية في العملية قد تكون الأكثر أهمية. وهذه المرحلة قد تكون أيضًا جزءًا لم ينتبه له المحامون بشكل كافٍ في جهودهم التسويقية، خاصة عند التركيز الزائد على تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO) المتعلقة بالمجال القانوني.

في هذه المرحلة، يبدأ اتخاذ القرارات – بالتحديد أي من المحامين يجب البحث عنه بشكل أعمق وأين يمكن العثور على هذه المعلومات.

ويبدأ الأمر بعملية بحث رئيسية إضافية واحدة – البحث عن اسم المحامي من القائمة المختصرة التي تم إعدادها، مثل “مجموعة المحامي رامي الحامد“. بناءً على هذه النتائج، ينتقل طالب الخدمة عادةً إلى واحدة أو أكثر من ثلاث وجهات – موقع المحامي، الدليل القانوني، أو موقع الهيئة السعودية للمحامين.

نصيحة رقم 3: ابحث عن اسمك في Google مرفقاً بكلمة “المحامي” أو “المستشار القانوني”.

بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك، اطلع على المواقع الأخرى التي تظهر في النتائج الأولى، مثل الأدلة وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

فكر في زيادة وتحسين المحتوى على هذه المواقع، ربما عن طريق تحديث ملفاتك الشخصية في الأدلة.

يتم اختيار الموقع الذي يزورونه بناءً على التفضيلات والتصنيفات في صفحة البحث.

تتميز الأدلة القانونية بميزة خاصة حيث أن 64% من الزبائن الذين يبحثون عن مساعدة قانونية يستفيدون من المحتوى الموجود عبر الإنترنت مثل المقالات والأدلة ومقاطع الفيديو.

ابحث عن الأماكن التي يمكن فيها للمستهلكين طرح الأسئلة، ويمكن للمحامين تقديم بعض النصائح الأولية. بالنسبة للعديد من المحامين، تُعتبر هذه الأساليب وسيلة فعالة لجذب عملاء جدد.

لكن ما يتم التغافل عنه غالباً هو أن الموكلين قد ينظرون إلى قائمة دليلك القانوني في نتائج بحث جوجل دون أن ينقروا على الرابط.

بدلًا من ذلك، هم يتفاعلون مع التقييمات والمراجعات المعروضة وحتى المقتطفات التي تظهر في النتائج. ولذلك، من الضروري أن يظهر اسمك في مواقع متعددة عند البحث، وليس على موقعك الإلكتروني فقط.

تقرر حسب المعايير

مثلما تكون عملية البحث مؤكدة إلى حد ما بالنسبة للكثيرين الذين يبحثون عن محامٍ، كذلك تكون طرق اتخاذ القرار النهائي.

عملية اتخاذ القرار هذه تستند إلى المنطق ويتم التحقق من صحتها من خلال الحديث مع الموكلين ومن خلال بيانات الاستطلاع.

في الواقع، من المثير للدهشة مدى تشابه الاستجابات من هذين المصدرين البحثيين. وتنقسم هذه العملية إلى 3 أجزاء:

معايير ما قبل الاتصال
جهات الاتصال المفضلة
عوامل التوظيف

معايير ما قبل الاتصال

تذكّر أن عملية الاختيار الأولية للعميل القانوني المحتمل تتضمن التحقيق في عناصر محددة. عند مراجعة المعلومات التي يرغب العملاء في معرفتها قبل إجراء الاتصال، تتطابق البيانات مع التعليقات النوعية.

إنهم يرغبون في رؤية المراجعات (45%)، والموقع (37%) ضمن منطقة الممارسة المطلوبة والموقع الجغرافي.

إحدى المعلومات الإضافية “قبل الاتصال” التي يتم البحث عنها هي سنوات الخبرة (46%) والتي يتم العثور عليها بشكل أكثر شيوعًا من خلال دراسة تلك المواقع بعد تطوير القائمة النهائية.

جهات الاتصال المفضلة

عندما يحتاج الجمهور المستهدف إلى المساعدة، فإنهم يرغبون في إجراء اتصال سريع والحصول على رد فوري.

يفضل 46% منهم التواصل عبر الهاتف، بينما يختار 40% البريد الإلكتروني، ومع ذلك هناك توجه متزايد نحو استخدام أدوات الجدولة عبر الإنترنت بنسبة 20%.

في ضوء هذا التوجه، عليك أن تضع في اعتبارك ليس فقط استخدام هذه الطريقة على موقع الويب الخاص بك، بل أيضًا توفير خدمة دليلية تتيح تحديد المواعيد بسهولة ودون عناء تراسل متبادل.

النصيحة الرابعة: تأكد من وجود رقم هاتف وبريد إلكتروني على موقعك الإلكتروني، ولا تكتفِ بذلك؛ بل احرص أيضًا على ظهورهما مع أداة الجدولة في ملفات التعريف الخاصة بدليلك القانوني.

عوامل الاختيار التوكيل

العوامل الحاسمة التي تؤثر في قرار التوكيل النهائي تتجاوز ما تم ذكره سابقًا، وتشمل عوامل ناعمة وأخرى صعبة.

التكلفة الطبيعية تعتبر دائمًا من العوامل المؤثرة. أشار 42% من الجمهور الذين شملهم الاستطلاع إلى أنها واحدة من أهم ثلاثة عناصر يبحثون عنها.

ومع ذلك، كانت الاستجابة هي العامل الأكثر أهمية بالنسبة ل 48% من الموكلين. تشمل المعايير الأخرى التي تم ذكرها توافق الشخصية والانطباع الأولي.

على الرغم من أن هذه العوامل تنتقل غالبًا أثناء مكالمة أو استشارة أولية، فإن وجود ملف شخصي مصمم جيدًا عبر الإنترنت يمكن أن يسهم كثيرًا عندما يقوم الزبون بمراجعتك مقارنةً بالآخرين.

وهذا يحدث بالفعل. سيتواصل نصف الأشخاص الذين يبحثون عن محامين مع 2-4 محامين قبل اتخاذ القرار النهائي.

اعتمادًا على مجال الممارسة المعني، يتم اتخاذ القرار بسرعة كبيرة. يقوم 55% باتخاذ القرار في غضون أسبوعين، وحوالي ربع الأشخاص يقومون بذلك في ثلاثة أيام أو أقل.

النصيحة رقم 5: اجعل من الوقت استثماراً لتطوير سيرتك الذاتية وصورتك الشخصية.

العملاء المحتملون يبحثون عن شخص يتوافق مع احتياجاتهم، شخص يشعرون بالراحة معه ويستطيعون العمل معه. حاول أن توصل هذه الرسالة قبل أن يتواصلوا معك هاتفياً.

ربط كل شيء معا

إذا كنت تعمل في مجال القانون، فأنت تتواصل مع الموكلين الذين يبحثون عن المساعدة القانونية. ويمكن أن يتم ذلك عبر الإنترنت.

يجب أن تجذب اهتمامهم عن طريق تقديم نفسك خلال الرحلة بأكملها، لكن الأهم من ذلك هو تقديم عرض قوي لعلامتك التجارية وقدراتك وخبراتك.

عندما يتعلق الأمر بسلوكيات البحث الخاصة بهم، فإن الأمر لا يقتصر على موقعك الإلكتروني فقط، بل قد يشمل أيضًا أماكن أخرى يعرف أنها مصادر موثوقة للبحث عن المحامين قبل اتخاذ القرار النهائي.

قم ببناء تلك الوجهات حتى يتم اختيارك أنت بدلاً من الآخرين.

كيف يجد الناس محامياً ويختارونه : اسرار لم تسمع بها من قبل